Après un test initié fin 2014, Carrefour accélère le projet et développe une mini boutique "My design" dans 40 points de vente. Comme lui, plusieurs distributeurs alimentaires s’essaient à la personnalisation des objets, comme Système U et Leclerc.
Comment se différencier en magasin avec l’offre non alimentaire ? Certains testent des objets innovants, d’autres parient sur la customisation. C’est notamment le cas de Carrefour. Le distributeur a crée, en 2015, une mini boutique en partenariat avec My Design.com, site internet spécialisé dans la personnalisation d’objets. Après un premier test concluant dans l’hypermarché de Mérignac (33) et des Ulis (91), le distributeur monte en puissance ; il proposera en effet ce service dans 40 points de vente.
Un conseiller pour aider à la personnalisation
Le principe de ces boutiques intégrées sur le lieu de vente, des « shops in shop », est simple : accompagnés par des conseillers spéciaux, les clients de l’enseigne personnalisent des objets du quotidien dans trois univers : la décoration (coussin, vaisselle, horloge, lampe…), le prêt à porter (tee-shirt, sweat, polo) et les accessoires (coque de téléphone, papeterie, sacs…) en moins de 5 minutes.
Des tests isolés déjà constatés
D’autres se sont déjà essayés à l’exercice : Leclerc propose depuis peu un corner "Styl’". Repérés par LSA dans les galeries de l’hypermarché de Caudry (Nord) et de Fagnières (Marne), ces espaces proposent également de personnaliser près de 70 produits via l'impression, le gravage ou la broderie
L’an dernier, l’Hyper U de Savenay, en Loire Atlantique, avait créé "Ma Boutique", un véritable espace consacré aux produits personnalisables, suite au succès d’un magasin éphémère basé sur ce principe.
Si le phénomène est nouveau dans l’alimentaire, c’est un axe de différenciaton largement déployé dans les enseignes de prêt-à-porter et dans le sport notamment. Un moyen, en somme, de se différencier et d’offrir une expérience en magasins dans ces rayons non-alimentaires à la peine chez les distributeurs généralistes.
sources: lsa-conso.fr